Algemene voorwaarden

1. Kastell Design Gevestigd te Zwolle en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 02097258.
2. Klant: een natuurlijk- of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Kastell Design.
3. Consument: een Klant als bedoeld in artikel 1.2, die niet handelt voor in de uitoefening van beroep of bedrijf
4. Website van Kastell Design: Onder meer te bereiken via www.kastell.nl.
5. Producten: de meest omvattende definitie van een goed of zaak.
6. Overeenkomst: een overeenkomst op afstand waarbij de Klant via een door Kastell Design georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van Producten bij Kastell Design en waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
7. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor een Consument om na ontvangst van de door hem bestelde Product(en), binnen de bedenktijd terug te sturen aan Kastell Design en het aankoopbedrag terug te krijgen.

 

Artikel 2: Algemene bepalingen

1. Bepalingen in deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op een Klant, zijn van overeenkomstige toepassing op een Consument, tenzij nadrukkelijk anders wordt aangegeven.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten (op afstand) van Kastell Design die strekken tot de verkoop van Producten.
3. De eventueel door klant gehanteerde inkoopvoorwaarden, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, en zijn zodoende niet van toepassing op overeenkomsten aangegaan met Kastell Design.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige algemene voorwaarden volledig van toepassing.
5. In deze algemene voorwaarden kan het woord ‘schriftelijk’ ook worden aangemerkt als schriftelijk vervaardigde documenten die via elektronische wegen worden verstuurd, daar zeker onder te verstaan e-mail en gefaxte documenten.
6. De inhoud van deze site alsmede de inhoud van alle andere uitingen van Kastell Design op Internet is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Kastell Design kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, juistheid of de inhoud van deze informatie. Kastell Design is niet aansprakelijk voor eventueel voorkomende fouten of onjuistheden, dan wel voor de gevolgen van het gebruik van de betreffende informatie.

 

 
Artikel 3: Aanbiedingen

1. Bij de op de website van Kastell Design aangeboden Producten worden Productspecificaties vermeld alsmede de prijs in Euro’s van het product zowel exclusief als inclusief BTW. Verzendkosten worden voor of tijdens het tot stand komen van de overeenkomst weergegeven.
2. De op de website van Kastell Design aangeboden Producten bevatten een zo accuraat mogelijke en waarheidsgetrouwe omschrijving en/of afbeelding van het aangeboden Product.
3. Indien in de omschrijvingen en/of afbeeldingen zoals beschreven in artikel 3.2 in werkelijkheid anders uitvallen maakt dat Kastell Design op geen enkele wijze schadeplichtig jegens de Klant. De Consument behoudt te allen tijde zijn recht op zijn Herroepingsrecht zoals bepaald in artikel 6.1.
4. Kastell Design verschaft de Klant informatie over de verwachte levertijd van het Product, deze termijn is slechts indicatief.
5. Eventuele verschuldigde invoerrechten die verschuldigd zijn, zijn te allen tijde voor rekening van de Klant.

 

 
Artikel 4: Tot stand komen van een overeenkomst

1. Overeenkomsten komen tot stand nadat de Klant een door Kastell Design uitgevaardigd aanbod of offerte heeft aanvaard en Kastell Design akkoord is gegaan met deze aanvaarding.
2. Een overeenkomst komt ook tot stand indien Kastell Design aanvangt met de levering van Producten aan de Klant nadat een Klant een bestelling heeft geplaatst via de Website van Kastell Design.
3. Het staat Kastell Design altijd vrij om zonder opgave van redenen, niet akkoord te gaan met een door een Klant aanvaard aanbod. Indien de Klant al een betaling heeft verricht aan Kastell Design zal Kastell Design dit bedrag onmiddellijk na weigering terugboeken aan de Klant.

 

Artikel 5: Levering

1. Na het tot stand komen van een overeenkomst zal Kastell Design de bestelde Producten zo spoedig mogelijk aanbieden voor transport. De kosten van het transport worden tijdens het tot stand komen van een overeenkomst aangegeven.
2. Nadat een overeenkomst tot stand is gekomen tussen Kastell Design en de Klant worden de door Klant bestelde Producten zo spoedig mogelijk geleverd door Kastell Design.
3. Indien Kastell Design niet in staat is om het door een Consument bestelde Product binnen dertig (30) dagen te leveren, mag een Consument de overeenkomst ontbinden.

 

Artikel 6: Retournering van Producten

1. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant binnen maximaal 30 dagen na ontvangst de bestelling te annuleren en het retour aan te melden bij Kastell Design. Het kenbaar maken dient de consument te voldoen via een email.
   
2. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen maximaal 30 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde spullen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs. Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op producten die direct uit voorraad zijn geleverd. Maatwerk producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
   
3. Het artikel moet compleet zijn.
4. In de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking.
   
5. De kosten van terugzending zijn voor eigen rekening.
   
6. De retourzending is altijd op risico van de verzender.
   
7. Kastell Design is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoek geraakte retourzendingen.
   
8. Bij ontvangst worden de geretourneerde producten gecontroleerd. Mocht het product beschadigd zijn dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
9. Na aanmelden van het retour wordt het orderbedrag inclusief verzendkosten binnen (maximaal) 14 dagen teruggestort op jouw rekening.

 

Artikel 7: Garantie

1. De Klant dient de geleverde Producten onmiddellijk na ontvangst te controleren. Eventuele gebrekkige Producten dient de Klant direct na ontdekking aan Kastell Design te melden en uiterlijk binnen een termijn van zeven (7) dagen.
2. Voor door Kastell Design geleverde producten geldt een garantietermijn van 1 jaar.
3. Indien klachten over producten gegrond worden verklaard door Kastell Design wordt de Klant reparatie, een vervangend Product of restitutie van de factuurwaarde van het Product aangeboden.
4. De Klant heeft geen recht op garantie als beschreven in dit artikel indien vast komt te staan dat het gebrek aan een Product is ontstaan door toedoen van de Klant.

 

Artikel 8: Prijs & Betaling

1. Bij de op de website van Kastell Design aangeboden Producten worden Productspecificaties vermeld, alsmede de prijs van het product in euro's zowel exclusief als inclusief BTW. Verzendkosten worden voor of tijdens het tot stand komen van de overeenkomst weergegeven.
2. Betaling dient te geschieden tijdens het tot stand komen een Overeenkomst via de op de Website aangeboden betaalmethode, middels (voorafgaande) overschrijving op de rekening van Kastell Design of middels een betaling achteraf op de rekening van Kastell Design indien Kastell Design zijn goedkeuring heeft gegeven.
3. Bij niet of niet tijdige betaling door Klant is de dag waarop de betaling uiterlijk plaats had moeten vinden over het openstaande een rente verschuldigd van 1,5 % per maand, waarbij een ingegane maand voor een volle maand wordt gerekend.
4. Ten laste van de Klant komen tevens alle (buiten-) gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Kastell Design als gevolg van de niet nakoming door de Klant van diens (betalings-) verplichtingen heeft moeten maken.
5. In geval van niet tijdige betaling is Kastell Design bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de Klant de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.
6. Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de Klant direct aan Kastell Design gemeld te worden, waarna Kastell Design het bedrag zal corrigeren.
7. Onjuistheden in de facturatie ontslaan de Klant niet van enige betalingsverplichtingen of andere verplichtingen neergelegd in deze voorwaarden.

 

 
Artikel 9: Voorbehoud van eigendom & intellectueel eigendom

1. De door Kastell Design geleverde Producten blijven eigendom van Kastell Design tot het moment dat de Klant alle verplichtingen uit de met Kastell Design gesloten overeenkomst deugdelijk is nagekomen. De Klant mag Producten, voordat de eigendom is overgegaan, niet belasten, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
2. In geval Kastell Design een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, geldt de ter zake gesloten overeenkomst als ontbonden, onverminderd het recht van Kastell Design vergoeding van schade, gederfde winst en interest te vorderen.
3. De inhoud van de website van Kastell Design, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Kastell Design en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Kastell Design.

 

 
Artikel 10: Overmacht

1. Kastell Design is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen jegens de Klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Kastell Design kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien de overmacht langer voortduurt dan een periode van dertig (30) dagen, is zowel de Klant als Kastell Design gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot het vergoeden van de door andere partij geleden schade.

 

 

Artikel 11: Aansprakelijkheid

1. Indien Kastell Design aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Kastell Design is alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
2. Kastell Design is alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaande redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden. De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Kastell Design aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Kastell Design toegerekend kunnen worden.
3. De redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
4. Kastell Design sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van de door Kastell Design geleverde Producten, met uitzondering van situaties waarin de schade direct te wijten is aan opzet of grove nalatigheid aan de kant van Kastell Design, zijn directie en/of (leidinggevend) personeel.
5. Kastell Design is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor de volgende schadeposten: Gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

 

 

Artikel 12: Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Kastell Design partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
2. De Klant en Kastell Design zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Tenzij van regels van dwingend recht anders voorschrijven, is in eerste instantie de rechter in Alkmaar gerechtigd kennis te nemen van geschillen tussen Kastell Design en de Klant.

 

Artikel 13: Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer [voeg e-mailadres toe], nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door
6. WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
7. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
8. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.